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7 Consejos para Mejorar las Ventas de tu Tienda Online

Ya tenés tu tienda en línea, trabajás tus redes sociales y lográs tráfico a tu ecommerce, pero las ventas no aparecen. En este artículo te traigo 7 consejos que podés implementar para mejorar las ventas en tu tienda online.

Conversiones

Las conversiones son esas acciones que querés que tu público realice. En el caso del ecommerce, la principal son las ventas, pero podés tener microconversiones como que se suscriban al newsletter, te sigan en las redes, etc.

01. Dejá en claro lo que vendés en 10 segundos

Optimizá el inicio de tu tienda para que tu potencial cliente entienda lo que vendés rápidamente y encuentre lo que quiere comprar.

En este punto es importante:

  • Aprovechá el encabezado para poner un carrusel con gráficas que destaquen promociones vigentes y tus productos más vendidos.
  • Escribí un párrafo breve que describa tu tienda.
  • Usa un diseño limpio (sin tantos elementos), profesional y adaptable.
  • Redactá todo en frases cortas y directas.

02. Optimizá la ficha de cada producto

  • Publicá imágenes en buena calidad: del producto completo, de cada detalle del producto que creas que sirve para incitar la compra, de las medidas.
  • Activá la posibilidad de que hagan reviews e invita a tus clientes actuales a que entren y dejen uno. Mandales una imagen por Whatsapp con el link al producto o por email. También podés agregar una tarjeta en el empaque que los invite a dejar un review.
  • Si te etiquetan en las redes o te mandan por Whatsapp fotos usando el producto, sumalas a la ficha. Siempre pediles permiso antes.
  • Destacá los beneficios: compras en cuotas, medios de pago, entrega gratis, plazo de entrega.
  • En la descripción da toda la información posible: características, beneficios, funcionamientos, etc. Analizá qué preguntas te hacen tus clientes sobre cada producto y escribí sus respuestas en la descripción.
  • Si vendés ropa y en las fotos hay modelos usando el producto, aclará la medida que usa en la foto (en Dafiti algunos productos lo tienen, entonces yo comparo mi cuerpo con el de la foto y estimo la medida).
  • Dejá en claro la política de cambios, devoluciones y reembolsos.
  • Analizá qué busca la gente relacionado con tu producto en Answer The Public, Ubersuggest o en Google Ads y optimizá el texto con esas palabras o frases claves.

03. Buscá generar confianza

La confianza es algo muy subjetivo de cada persona. Por eso es importante que tengas analizado quién es tu público objetivo para saber qué elementos le generan más confianza a la hora de comprar.

  • Destacá los medios de pago
  • Publicá tu número de teléfono y Whatsapp
  • Analizá la posibilidad de envío, cambios y devoluciones gratis
  • Publicá la sección Sobre Nosotros: contá tu historia, mostrá dónde estás ubicado, poné una foto o video de tu equipo.
  • Agregá una sección que destaque testimonios, reviews o publicaciones de tus clientes relacionadas con tu producto.

04. Activá el formulario para que se suscriban

El email sigue generando ventas, hay una falsa creencia de que no. La clave es tener una estrategia de emails que sume valor.

No es lo mismo mandar solo emails vendiendo tu producto a emails con consejos e información relevante relacionada con tu rubro y al final el link para comprarte.

Lo clásico para incitar a que se suscriban es dar un descuento en la primera compra.

05. Optimizá el checkout

  • Solo pedí la información que realmente necesites
  • Destacá los medios de pago
  • Activá los medios de pago que tu cliente prefiere. A veces decimos “MercadoPago no porque tiene comisiones altas”, pero tal vez tu cliente solo quiere pagar por ahí (me incluyo, yo no pagaría por transferencia porque me genera desconfianza). En ese caso, suma las comisiones al precio de venta y aclará que por transferencia hay un X% de descuento.

06. Activá las funciones de Upselling y Crossselling

Por lo general, estas funciones son de pago y las debes activar aparte. Pero también puedes mandar emails o campañas de Whatsapp de productos relacionados a los que compraron.

Para esto, identificá quienes compraron un producto X, por ejemplo una remera, y ofreceles por mail un descuento o consejos de indumentaria que combina con ese producto. Esto es ventas cruzadas o crosselling.

Upselling es “agrandar” el producto que está comprando. Por ejemplo, si está comprando un solo producto, dale un descuento por comprar dos o una medida más grande.

07. Medir, ejecutar y volver a medir.

Analizá en qué parte del proceso de compra estás perdiendo tráfico e implementá mejoras en esa sección.

  • Tenés tráfico pero no generan carritos. Chequeá qué productos miran o en qué páginas se van. Esto lo podés ver en Google Analytics. Muchas veces ven productos que no tienen stock y por eso no compran.
  • Generan carritos pero no compran. Puede ser porque no tenés envío gratis, el período de entrega es alto, o tus medios de pago no les generan confianza. A veces también es porque lo dejan para después, por eso es importante que a los que abandonan el carrito le envíes un correo o Whatsapp para que vuelva y termine la compra.
  • Analizá qué productos son los más vistos. Mirá qué fotos le pusiste, tal vez agregando fotos de gente usandolo genere más confianza. Analizá la descripción para ver si tiene toda la información, etc.
  • Implementá Google Analytics, Google Search Console y el Pixel / Api de Facebook para medir qué hacen tus visitantes en la tienda.

Cada tienda es un mundo, por eso esta bueno que adaptes estos consejos a tu negocio.

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